Política de Devoluciones y Reembolsos –RESKATBOX

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos, o en la que un tercero que hayas designado, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión escribiendo a: reskatbox@gmail.com

Realizaremos el reembolso a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas usado para la compra, y no se te cobrará ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean aptos para devolución, asegúrate de que:

• Fueron comprados en los últimos 30 días

• Se encuentran en su embalaje original

Los siguientes productos no pueden devolverse:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, artículos perecederos o con fecha de caducidad vencida).

• Productos no aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones mencionadas, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

El cliente es responsable del costo y riesgo del envío de devolución. Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Paseo Virgen del Puerto 29, C.P. 28005, Madrid, España.

No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro.
No podremos emitir un reembolso si no recibimos los productos devueltos o un comprobante de su devolución.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito en forma de certificado regalo equivalente al valor del producto devuelto. Una vez recibamos el producto, te enviaremos el certificado por correo.

Si el producto no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo compró lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso será enviado a dicha persona.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:reskatbox@gmail.com

Política de Reembolsos